Atendimento
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A Brillare Store trabalha em parceria com os Correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, portanto fazemos todo o acompanhamento do processo.
Em caso de dúvidas contate-nos através do [email protected]
Qual o prazo de entega?
R: Nosso prazo padrão de entrega é de 3 a 20 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!
Vou receber meus produtos somente após 20 dias úteis?
R: Esse é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus produtos em até 8 dias úteis. Entregas para a região Norte do país podem levar até 20 dias úteis.
É possível que um pedido atrase a entrega?
R: Como trabalhamos com uma logística de entregas em parceria com os Correios, existem algumas variáveis que são incontroláveis como, problemas em estradas e/ou rotas de entregas, nessas situações incontroláveis podem haver alguns atrasos.
Eu consigo acompanhar o meu produto?
R: Sim! Você pode acompanhar todo o processo de entrega pelo nosso site ou pelo site dos correios através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for enviado.
Qual o prazo para que o meu pedido seja enviado?
R: Assim que o pagamento é aprovado, seu produto começa a ser separado e embalado. O prazo para envio é de até 24h úteis.
Como sei que vou receber o produto?
R: O objetivo da Brillare Store é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento.
Caso eu precise de uma troca, como faço?
R: Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail [email protected] ou no WhatsApp (18) 99155-6252. Lembrando que para troca por defeito de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Você pode ler mais sobre nossa política de trocas AQUI
Onde vocês ficam?
R: Nossa empresa fica em Birigui - SP e São José do Rio Preto - SP
Vocês possuem registro?
R: Sim! Você pode pesquisar através do CNPJ: 40.426.854/0001-59
Qual o horário de funcionamento da empresa?
R: Nosso suporte funciona de segunda a sexta das 09:00 ás 18:00 e aos sábados das 09:00 ás 12:00
Meu pedido foi cancelado, por quê?
R: Normalmente quando o pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo. Sugerimos que em casos assim, você entre em contato com o SAC da empresa responsável pelo cartão e pergunte o motivo.
Quais as formas de pagamento que vocês aceitam?
R: Aceitamos pagamentos via PIX, Cartão de crédito ou Boleto Bancário
Fiz uma compra e preciso cancelar, como faço?
R: A Brillare Store possue um sistema rígido de controle de qualidade. Então, se você fizer uma compra e precisar cancelar por algum motivo, por favor, nos avise em até 30 minutos no e-mail ou whatsapp. Após o cancelamento, você receberá 100% do seu dinheiro sem quaisquer problemas.
Na Brillare Store o que vale é a sua satisfação, não queremos que você tenha qualquer experiência negativa conosco, portanto estamos sempre a disposição para resolver qualquer problema através do nosso canal de suporte: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Brillare Store