7% DE DESCONTO PAGANDO NO PIX

Importante!

A Brillare Store trabalha em parceria com os Correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, portanto fazemos todo o acompanhamento do processo. 

Em caso de dúvidas contate-nos através do [email protected]

 

Qual o prazo de entega?

R: Nosso prazo padrão de entrega é de 3 a 20 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

 

Vou receber meus produtos somente após 20 dias úteis?

R: Esse é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus produtos em até 8 dias úteis. Entregas para a região Norte do país podem levar até 20 dias úteis.

 

É possível que um pedido atrase a entrega?

R: Como trabalhamos com uma logística de entregas em parceria com os Correios, existem algumas variáveis que são incontroláveis como, problemas em estradas e/ou rotas de entregas, nessas situações incontroláveis podem haver alguns atrasos.

 

Eu consigo acompanhar o meu produto?

R: Sim! Você pode acompanhar todo o processo de entrega pelo nosso site ou pelo site dos correios através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for enviado.

 

Qual o prazo para que o meu pedido seja enviado?

R: Assim que o pagamento é aprovado, seu produto começa a ser separado e embalado. O prazo para envio é de até 24h úteis.

 

Como sei que vou receber o produto?

R: O objetivo da Brillare Store é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento.

 

Caso eu precise de uma troca, como faço?

R: Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail [email protected] ou no WhatsApp (18) 99155-6252. Lembrando que para troca por defeito de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.

Você pode ler mais sobre nossa política de trocas AQUI

 

Onde vocês ficam?

R: Nossa empresa fica em Birigui - SP e São José do Rio Preto - SP

 

Vocês possuem registro? 

R: Sim! Você pode pesquisar através do CNPJ: 40.426.854/0001-59

 

Qual o horário de funcionamento da empresa?

R: Nosso suporte funciona de segunda a sexta das 09:00 ás 18:00  e aos sábados das 09:00 ás 12:00 

 

Meu pedido foi cancelado, por quê? 

R: Normalmente quando o pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo. Sugerimos que em casos assim, você entre em contato com o SAC da empresa responsável pelo cartão e pergunte o motivo. 

 

Quais as formas de pagamento que vocês aceitam? 

R: Aceitamos pagamentos via PIX, Cartão de crédito ou Boleto Bancário

 

Fiz uma compra e preciso cancelar, como faço?

R: A Brillare Store possue um sistema rígido de controle de qualidade. Então, se você fizer uma compra e precisar cancelar por algum motivo, por favor, nos avise em até 30 minutos no e-mail ou whatsapp. Após o cancelamento, você receberá 100% do seu dinheiro sem quaisquer problemas. 

 

Na Brillare Store o que vale é a sua satisfação, não queremos que você tenha qualquer experiência negativa conosco, portanto estamos sempre a disposição para resolver qualquer problema através do nosso canal de suporte: [email protected]

 

Atenciosamente,

Equipe Brillare Store