Política de Trocas e Devoluções

Na Brillare Store, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível e transparente. Leia atentamente as informações a seguir para entender como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução:

Condições Gerais:

a. Aceitamos trocas e devoluções no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
b. Os produtos devem estar em perfeito estado, com etiquetas originais afixadas e sem qualquer sinal de uso, lavagem ou alteração.
c. Todos os itens devem ser devolvidos na embalagem original ou em uma embalagem segura e apropriada para envio.

Trocas por Tamanho:

a. Caso você precise trocar o tamanho ou a cor do item adquirido, entre em contato conosco por meio de nosso canal de atendimento ao cliente, dentro do prazo estipulado.
b.Nesse caso, você será responsável pelos custos de frete da troca. 

c.Faremos o possível para verificar a disponibilidade do tamanho ou cor desejados. Caso não seja possível realizar a troca, você poderá optar por um vale-compras ou o reembolso do valor pago.

Trocas por Defeito ou Produto Incorreto:

a. Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, por favor, entre em contato conosco imediatamente, informando o ocorrido e fornecendo fotos ou outras evidências, se necessário.
b. Faremos uma análise do caso e, se confirmado o defeito ou o envio incorreto, providenciaremos a troca ou o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de frete.

Devoluções por Desistência ou Insatisfação:

a. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido e desejar realizar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado.
b. Nesse caso, você será responsável pelos custos de frete da devolução. Após recebermos o produto em perfeitas condições, faremos o reembolso do valor pago, deduzindo os custos de frete originais.

Procedimento de Trocas e Devoluções:

a. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução. Forneça as informações necessárias, como número do pedido, motivo da troca/devolução e detalhes sobre o item.
b. Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a troca ou devolução.
c. Recomendamos que você utilize um serviço de envio com rastreamento para garantir a segurança e a transparência do processo.

Observações Finais:

a. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados devido a mau uso, negligência ou uso inadequado.
b. Reservamo-nos o direito de recusar uma solicitação de troca ou devolução se as condições estabelecidas nesta política não forem cumpridas.

Estamos aqui para ajudá-lo em todo o processo de trocas e devoluções.